多端印象
如何评估快连在不同设备上的使用体验
这里只提供观察方法,不将未经采集和核验的使用感受写成平台实测结论。
Windows观察项
固定桌面任务
固定一个常用任务,记录系统版本、后台负载和连接前后的等待情况。若同时更换目标或网络,就难以比较结果。
记录目标与时间,再判断现象。
Mac观察项
记录芯片与系统
记录设备芯片、系统与常用应用,分别观察任务开始和持续使用。不要仅用风扇声音或一次主观感受判断整体资源占用。
将任务持续过程和资源观察分开。
Android观察项
区分无线与移动网络
说明使用的是Wi-Fi还是移动网络,以及是否刚发生网络切换。设备省电设置也应记录,而不是直接把中断归因于客户端。
切网时同时记录网络类型。
iOS观察项
记录系统操作状态
先记录设备和系统,再观察进入应用、执行任务和切换网络后的表现。不以其他平台的体验推断本机也会出现同样结果。
比较实际操作,不预设快捷功能。
评价墙
九张观察卡,帮助写下自己的体验
这些是记录问题的提问卡,不是用户证言、测评统计或已经发生的效果。
固定任务
记录卡01
记录卡一:固定同一个网页任务,记下网络类型、开始时间与是否重试。观察结果不直接扩展到其他网站。
持续观察
记录卡02
记录卡二:持续进行相同任务,分别标记首次连接和中途异常。不要只记录最快的一次表现。
设备切换
记录卡03
记录卡三:换设备前保留原状态,换设备后记录登录提示和连接结果,确认比较的是同一操作阶段。
时段比较
记录卡04
记录卡四:在不同时段复现同一任务,保留差异条件。一次顺畅或卡顿都不足以概括全部使用情况。
单项调整
记录卡05
记录卡五:任务出现异常时,只调整一个条件后再观察,避免同时重装、切网和修改设置。
周期回顾
记录卡06
记录卡六:回顾近期实际使用任务与次数,再到价格页比较周期,不用没有样本支持的评分代替判断。
状态区分
记录卡07
记录卡七:将客户端状态与网页实际加载分开记录。前者显示连接阶段,后者反映具体任务是否能够完成。
环境记录
记录卡08
记录卡八:遇到设备提示时,先保存文字与发生步骤。不要用另一台设备的截图代替当前环境的记录。
保留例外
记录卡09
记录卡九:保留没有改善或无法判断的观察结果。记录方法的价值是描述条件,不是只挑选看起来顺利的情况。